Wir sind mit unseren Kunden, ihrem Unternehmen und ihrer Produktion verbunden, was uns ermöglicht, schnell und im Voraus auf mögliche Probleme zu reagieren, lange bevor sie auftreten.
Wir sind ein führendes Unternehmen im Bereich Remote-Services und Online-Support. Die meisten Grafotronic Maschinen arbeiten online und sind mit unseren Servern in der Firmenzentrale verbunden. Unser Online-Support reicht von der Konfiguration über Bedienerschulungen bis hin zum Ersatzteil-Service.
Unser Team von Servicetechnikern in Europa und den USA, ausgestattet mit modernster IT-Technologie, ist jederzeit bereit, unsere Kunden zu unterstützen, um eine maximale Betriebszeit der Grafotronic Maschinen weltweit zu gewährleisten.
Die Onlineverbindung von Maschinen ermöglicht es Ihnen, die Historie jeder Maschine zu verfolgen, was uns hilft, mögliche Probleme zu diagnostizieren und Maschinen an ihre aktuelle Anwendung anzupassen.
Unsere einzigartigen Serviceprogramme (CONNECTED und CONNECTED+) minimieren Stillstandzeiten von Maschinen.
Mit unserem CONNECTED Fernservice sind wir 24 Stunden und 7 Tage die Woche (24/7) erreichbar, bestens ausgerüstet und bereit, Ihnen zu helfen und Sie zu unterstützen.
Grafotronic bietet Produktivitätsstatistiken in Echtzeit für Mobiletelefone über unsere CONNECTED+ Anwendung (zum Herunterladen im App-Store). Hier können Sie Ihre Produktion selbst überwachen und haben alle Produktivitätsstatistiken 24/7 für alle Ihre Grafotronic Maschinen zur Verfügung.
Mit der einzigartigen CONNECTED+ Anwendung bietet Grafotronic Leistungsverfolgung in Echtzeit, die nicht nur der Überwachung Ihrer Produktivität dient, sondern ein aufschlussreiches Werkzeug zu deren Maximierung sein kann. CONNECTED+ misst unter anderem die Makulatur, Produktionszeit, Stillstandzeit, tägliches Produktionsvolumen und andere Statistiken.
Wir können kurz nach Erhalt einer Benachrichtigung Online-Meetings vereinbaren oder unsere Vertriebsspezialisten können Live-Vorführungen für unsere Maschinen durchführen – online und weltweit.
Mit den gesammelten Daten haben Sie die volle Kontrolle über Ihre interne Maschinenleistung und können jeden Teil des Prozesses fein abstimmen, die Produktivität maximieren und somit die Grundlage für eine erfolgreiche Produktion schaffen.